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Marco Fazzini

Lo yield management è uno strumento del controllo direzionale, impiegato per allocare unità indifferenziate di risorse in presenza di una capacità limitata rispetto alla domanda, al fine di massimizzare la redditività. Può infatti essere definito un metodo o, meglio, una guida per vendere lopportuna quantità di prodotto/servizio disponibile, al momento e al prezzo ottimale. Lautore, dopo aver tratteggiato le principali problematiche applicative, analizza lo yield management nellambito del processo di decision making, evidenziando come può essere sviluppato a livello strategico, operativo e tattico. Ampia enfasi viene data ai due ingredienti che ne costituiscono lossatura: il pricing e il booking. Avvalendosi di modelli quantitativi e di esempi concreti, viene offerta la possibilità di comprendere larchitettura del modello teorico di riferimento e, al contempo, di addentrarsi nella logica di fondo che caratterizza lintero sistema. Infine, lautore esamina la realizzazione dello yield management in due contesti che da anni lo hanno inserito nel loro disegno strategico: il settore del trasporto aereo e il comparto alberghiero.

Grazie a un sistema di yield management, l’ufficio marketing and sales potrà inoltre conoscere in dettaglio il livello e la qualità della domanda futura e quindi mettere in atto tutte le strategie di promozione, comunicazione e marketing che ritiene fruttuose per la struttura.Tutto questo permette di dire che lo yield management, oltre ad ottimizzare i ricavi, razionalizza anche gli

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