Il management delle imprese di viaggio e turismo. Strategie e marketing.pdf

Il management delle imprese di viaggio e turismo. Strategie e marketing PDF

Carla Rossi

Le imprese che operano nellorganizzazione e distribuzione di prodotti turistici, in particolare le agenzie di viaggio, si confrontano con uno scenario caratterizzato dallincertezza, dallinasprimento della concorrenza e dalla crescente instabilità delle posizioni competitive. La sfida cui sono chiamate oggi le imprese che operano nellorganizzazione e distribuzione di viaggi è dunque quella di rispondere alle mutate condizioni di contesto, trasformando le consolidate logiche gestionali e le proprie modalità di condotta, operativa e strategica. Il cliente, o, meglio, la qualità della relazione con il cliente rimane il punto di riferimento essenziale per orientare la gestione. Eppure non sempre le imprese del comparto, che hanno dimensioni molto ridotte, riescono a tradurre in pratica i principi basilari del marketing relazionale. Partendo dal necessario inquadramento del sistema turistico e dei suoi elementi costitutivi, il volume affronta queste tematiche, focalizzando in particolare lattenzione sulle agenzie di viaggio, che appaiono essere, per molti aspetti, gli anelli più deboli della catena distributiva.

Il mondo delle cosiddette “agenzie” che si occupano di sport è molto ampio e vario ... Una DMC non è un'agenzia viaggi, ma è specializzata nella valorizzazione e ... di territori e aree vacanze attraverso strategie di marketing e comunicazione ... manager è colui che si occupa della promozione e del rilancio turistico di un ...

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